11月12日，司機龐某為朔州公司懷仁收費站ETC營業網點送來了一面寫有“服務態度好 工作質量高”的錦旗，并連聲說著謝謝，還拉著工作人員合影留念。

事情還要回到10月22日，臨近中午，龐某駕車到懷仁收費站ETC營業網點辦理業務，在辦理過程中，身體出現了不適，工作人員敏銳察覺到這一情況，經詢問，龐某因長途駕駛，加上沒有進食，出現了低血糖、體力不支等狀況。工作人員隨即為龐某提供了熱水和食物，幫助龐某緩解了身體不適。

在業務辦理完畢，工作人員送其出門時，龐某發現車鑰匙被鎖在了車里，車門無法打開，十分焦急。工作人員考慮到龐某不是本地人，又對周邊環境不熟悉，于是主動幫助龐某聯系了當地信譽度較高的開鎖公司。當車鑰匙被順利取出時，龐某如釋重負，連連道謝。

這樣的暖心服務在懷仁收費站經常上演，面對又一次送來的錦旗，收費站工作人員表示，錦旗不僅是對我們工作的再次肯定，更是一份責任與鞭策。我們將始終秉持“全傾全力提速度·全心全意升溫度”的服務理念，不忘初心，一如既往為司乘提供高品質、多元化的出行服務！